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醫病同理心 獲善待先善待人
#1
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【聯合報╱巫秉瑋/醫療業(嘉義市)】


這幾年醫護人員常遭病患或家屬辱罵,甚至暴力相向,看到類似的新聞,總會想起母親住院的遭遇。

多年前,母親因風濕性心臟病致心臟瓣膜破損,需要置換心臟金屬瓣膜。住院期間,只要看到醫療人員的探視,如醫師、護理師與復建師,母親都會誠懇地謝謝醫療人員。有時,因為母親的血管比較不好打,資淺的打不上,需要其他護理人員幫忙時,母親都會安慰說,「沒關係!我的血管本來就不好打,只要多練習,以後會和妳學姊一樣。」由於母親的態度,醫療人員都和母親相處融洽。

我也是醫療人員。工作時,也會碰到態度不好的病患或家屬。如前幾天,帶病人進入治療室前,病人家屬很不客氣地說:「她很痛、很不舒服,請動作快一點,好不好!」聽完後,雖然心裡很不舒服,還是耐心地幫病人做完治療。

但如果碰到態度親切的病患或病患的家屬,我都會感同身受,在幫病患治療時,當下的心情都會特別愉悅。其實不只是醫療人員與病患或家屬的相處,我們自己與他人的相處,不也是同樣的道理,就像「迴力鏢」的原理一樣;所以要別人怎麼對你,你就要先好好善待別人,關心別人的感受。

【2012/06/01 聯合報】@ http://udn.com/

2012/6/1 9:09
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